TREX AI lippujen toimitus- ja peruutusehdot

Päivitetty: 24.3.2026

Nämä ehdot koskevat TREX AI -tapahtumaan ostettuja lippuja, ellei yksittäisen lipputuotteen yhteydessä ole ilmoitettu toisin.

1. Lipun tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Lippu tilataan TREX AI:n virallisen lipunmyyntikanavan kautta. Sopimus syntyy, kun tilaus on tehty ja maksu on hyväksytysti vastaanotettu tai tilaus on muuten vahvistettu.

Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut tiedot ovat oikein. Asiakkaan tilausvahvistus, maksutapahtuma ja lipun käyttöoikeus muodostavat todisteen sopimuksesta.

2. Hinnat ja maksaminen

Jos tapahtuma peruuntuu tai siirtyy ja palautus tehdään, palautetaan lipun hinta. Mahdollisia erikseen ilmoitettuja palvelu- ja toimituskuluja palautetaan vain siltä osin kuin pakottava laki tai käytetyn lipunmyyntipalvelun ehdot sitä edellyttävät.

3. Lipun toimitus

Lippu toimitetaan ensisijaisesti sähköisesti asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Asiakas vastaa antamiensa yhteystietojen oikeellisuudesta ja siitä, että tilausvahvistus ja lippu tarkistetaan viivytyksettä.

4. Lipun käyttö ja siirtäminen

Ellei toisin ilmoiteta, lippu oikeuttaa yhden henkilön osallistumiseen. Lippu voidaan siirtää toiselle henkilölle järjestäjän tai käytetyn lipunmyyntipalvelun ohjeiden mukaisesti, jos lipputuotteessa ei ole toisin määritelty.

5. Peruuttamisoikeus

TREX AI on tiettyyn ajankohtaan sidottu vapaa-ajan tapahtuma. Tämän vuoksi kuluttajan verkkokaupan yleinen 14 päivän peruuttamisoikeus ei lähtökohtaisesti koske tapahtumalippuja. Lipuilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta oston jälkeen, ellei tästä ole erikseen ilmoitettu. Lipun käyttämättä jättäminen ei oikeuta palautukseen tai hyvitykseen.

6. Asiakkaan oma estyminen

Jos asiakas ei voi osallistua tapahtumaan esimerkiksi sairastumisen, matkustusesteen, työesteen tai muun henkilökohtaisen syyn vuoksi, lipun hintaa ei palauteta. Asiakas voi kuitenkin hyödyntää mahdollista siirto-oikeutta näiden ehtojen mukaisesti.

7. Tapahtuman siirtyminen

Jos tapahtuma siirtyy toiseen ajankohtaan, asiakkaalla on oikeus lipun hinnan palautukseen, jos uusi ajankohta ei hänelle sovi. Palautusta tulee hakea 14 päivän kuluessa muutoksesta ilmoittamisesta.

8. Tapahtuman peruuntuminen

Jos tapahtuma peruuntuu kokonaan, asiakkaalla on oikeus saada lipun hinta takaisin. Tämä koskee lähtökohtaisesti myös tilanteita, joissa peruuntuminen johtuu järjestäjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisesta syystä.

Palautus tehdään ensisijaisesti alkuperäiselle maksutavalle. Palautukset käsitellään 14 päivän kuluessa hyväksytystä palautuspyynnöstä, ellei käytetty maksupalvelu edellytä pidempää käsittelyaikaa.

9. Ohjelma- ja muut muutokset

Järjestäjä pidättää oikeuden tehdä tapahtumaan muutoksia, jotka eivät olennaisesti muuta tapahtuman ydinsisältöä, arvolupausta tai päivämäärää.

Yksittäisen puhujan, esiintyjän tai ohjelmaosuuden peruuntuminen, vaihtuminen tai aikataulumuutos ei oikeuta lipun hinnan palautukseen, mikäli tapahtuma toteutetaan kokonaisuutena siten, että sen ydinsisältö tai arvolupaus eivät olennaisesti muutu. Tapahtuman ohjelmassa voi tapahtua muutoksia esimerkiksi tuotannollisista, aikataulullisista tai muista järjestäjästä riippumattomista syistä. Yksittäinen muutos järjestäjästä riippumattomista syistä ei muodosta perustetta palautukselle. 

Tämä kohta ei rajoita kuluttajan pakottavaan lakiin perustuvia oikeuksia tilanteessa, jossa tapahtuma muuttuu olennaisesti markkinoinnissa tai sopimuksessa ilmoitetusta.

10. Ryhmäliput ja yritysostot

Yritys- ja ryhmäostoihin voidaan soveltaa erillisiä ehtoja. Jos lippu ostetaan yrityksen nimiin tai elinkeinotoimintaa varten, ostoon ei sovelleta kuluttajansuojalakia.

11. Vastuunrajoitus

Järjestäjä ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, kuten matka-, majoitus- tai muista oheiskuluista, ellei pakottavasta laista muuta johdu.

12. Reklamaatiot

Asiakkaan tulee ilmoittaa mahdollisesta virheestä, puuttuvasta tilausvahvistuksesta, väärästä veloituksesta tai muusta ongelmasta ilman aiheetonta viivytystä.

Pyydämme asiakasta olemaan ensisijaisesti yhteydessä järjestäjään ennen maksun riitauttamista maksupalveluntarjoajan kautta. Perusteeton maksun riitauttaminen ei muuta näissä ehdoissa määriteltyjä oikeuksia ja velvollisuuksia.

13. Tietojen käsittely

Järjestäjä säilyttää tiedot tilauksesta, maksutapahtumasta, toimitetusta lipusta sekä ehtojen hyväksymisestä siltä osin kuin se on tarpeen sopimuksen toteuttamiseksi, asiakaspalvelun hoitamiseksi ja mahdollisten reklamaatio- tai maksuriitatilanteiden selvittämiseksi.

14. Yhteydenotot

Tapahtumaa, lippuja, palautuksia ja reklamaatioita koskevat yhteydenotot tehdään järjestäjän viralliseen asiakaspalveluosoitteeseen tai käytetyn lipunmyyntipalvelun ohjeiden mukaisesti.